導讀：2010年7月9-11日，由中國教育學會教育機制研究分會和中國自動化學會專家咨詢工作委員會聯合舉辦的“全國職業教育課程改革與信息化發展研討會”在全國政協中協賓館舉辦。作為一家致力于制造業自動化技術遠程與實地相結合的一體化培訓的互聯網企業，深圳市技成科技有限公司總經理蔣劭恒先生在會上作了“遠程教育在信息化工程技術領域的實踐”的發言。以下是發言全文。

深圳市技成科技有限公司總經理蔣劭恒先生

    教育部職業教育與成人教育司王繼平司長、中國自動化學會專家咨詢委員會主任委員孫柏林將軍、中國自動化學會專家咨詢工作委員會副秘書長張必訓將軍、天津職業大學電子信息工程學院院長丁桂芝教授、青島恒星職業技術學院校長陳昌金博士、廣州珠江職業技術學院機電系主任蔡興旺、大連職業技術學院電氣與電子工程技術系董春利教授、深圳市技成培訓總經理蔣劭恒，西門子（中國）有限公司教育合作項目顧問謝非、菲尼克斯（中國）投資有限公司董事長李慕松教授等嘉賓合影。

　　一． 前言

　　技成科技是一家致力于制造業自動化技術遠程與實地相結合的一體化培訓的互聯網企業，我們的宗旨是整合最優秀的教師資源，利用互聯網的跨地域性，通過互聯網為廣大制造行業技術人員提供最優秀、最便利、便捷的制造業應用技術培訓及相關服務。這次會議的主題是職業教育課程改革和信息化發展，遠程教育本身就是教育信息化的一種方式，此外，我們現在的課程開發以及更新的手段和方式與傳統教育也有很大的不同，接下來，我就將我們這幾年來在自動化技術培訓領域中遠程教育以及與實訓相結合的實踐情況，給大家做個匯報，請各位老師專家批評指正：

　　首先我給大家匯報一組數據，我們從正式開始招生到現在，時間不到一年，但是學員已經將近5千名，而這僅僅是自動化這一個專業，而且目前我們的月增長率達到將近10%，我們35%的學員在參加了我們的培訓后，會主動介紹他的朋友來參加我們的培訓，將近60%的學員在學完初次購買的課程以后，會再次選擇其他的課程學習。我們是如何做到這一點，這跟我們的學員性質和教學方式有關，還有一個很重要的原因，就是目前在傳統的培訓領域，存在著不少問題，那么，在自動化職業培訓這個領域，我們的現狀是怎么樣的呢？

　　二． 自動化職業培訓的現狀

　　現在在自動化職業培訓領域，主要有學校教育、社會培訓和企業內訓三種形式。

　　1. 學校教育（首先是學校教育）

　　我們的學員基本上都是在職人員，有很多都是通過學校教育學習自動化這門專業的，從我們對這些學員的調研來看，很多學校教育一直存在著與生產實踐脫節的問題，理論水平和實踐能力存在著一個很大的鴻溝。與之對應的另一個現象就是，數以十萬計的畢業生苦于沒有掌握與企業需求相關的實際技能而無法勝任相關的崗位，他們迫切需要實用的職業技術技能培訓。

　　2. 社會培訓

　　社會培訓機構一般為短訓班，學員在短時間內難以消化大量的知識，更嚴峻的是目前各個培訓機構的師資力量的素質參差不齊，直接導致了教學質量無法得到保證；

　　3. 企業內訓

　　自動化設備廠商在賣出設備以后，一般會為客戶提供相應的產品使用培訓，除了少數有實力的廠商外，這種來自供應商的企業內訓受益面比較窄，基于成本考慮，一般給到客戶的培訓名額有限，而且大都是限于產品說明、選型為主，而對產品的實際應用，則比較少講授。

　　三． 自動化職業培訓存在的問題及技成培訓對于解決這些問題的思考與實踐

　　1. 課程相對老化，更新速度慢。

　　這是很多學校教育一直存在的問題，要解決這個問題，我們覺得主要在于建立一套課程開發人員與生產一線人員的溝通機制，讓課程開發人員能及時直接的接觸到來之生產一線的信息，在此基礎上不斷更新課程內容。

　　我們的做法是：通過長期的答疑和客戶回訪跟蹤學員需求，及時推出適合生產實踐現狀的課程以及改進課程內容。

　　2. 社會培訓機構教學質量參差不齊，覆蓋面太窄，少數優秀培訓機構難以滿足數以百萬計的技術工程人員學習需求。

　　教學質量高低的主要因素就是師資是否優秀，而優秀的師資總是有限的，解決讓更多學員享受到優質教學服務的辦法，遠程教育是一條可行的道路。

　　我們的做法是：挑選業內的優秀講師來編排課程，制作可大規模復用的課件。并通過定期在線課堂的方式來對學員進行輔導，解決學員學習和工作過程遇到的疑難，在保證教學質量的前提下極大的提高了教學效率，讓學員非常方便的學習到知識，并能把所學的知識快速的運用到實踐中去。這樣的培訓方式有效地解決了優秀師資力量不足的問題。

　　四． 技成培訓教學模式的介紹

　　接下來我向大家介紹一下我們的教學模式，我們的教學方式主要有三塊：

　　1. 虛擬課堂教學

　　我們根據遠程教學的特點，再結合教學內容，將課堂教學內容錄制成教學課件，并將教學課件光盤和教材寄送到學員手中，學員可以隨時反復學習。

　　2. 答疑輔導

　　定期安排答疑輔導課，學員通過在線答疑解決學習工作中遇到的疑難問題；提供電話技術支持服務，解決學員在現場遇到的問題；論壇答疑服務，學員相互分享疑難問題及解決辦法；錄制答疑實況，使學員可以參考成千上萬的同學的經驗教訓。

　　3. 實訓

　　與廣大培訓機構和職業院校合作，建立一體化培訓體系，通過遠程教學進行理論教學和長期答疑輔導，通過培訓機構和職業院校的實訓設備進行實訓，解決沒有設備的學員動手的問題。

　　五． 實踐經驗介紹

　　接下來我向大家介紹一下遠程教育在實施過程中我們感覺比較重要的幾個方面。

　　1. 教學質量的保障

　　教學質量是教育機構生存的根本，讓學員真正學到東西也是教育的意義所在，從我們長期實踐的經驗來看，將教學貫穿學員的學習和實踐全過程，是自動化技術遠程教育確保學員學以致用的有效手段，我們通過論壇答疑，在線答疑，電話技術支持的方式，長期給學員提供答疑和咨詢服務，讓學員無論是在學習還是在工作中所遇到的疑難，都能得到解答或者得到建議。

　　2. 優秀的互聯網運營團隊

　　針對傳統的教育機構而言，一只優秀的互聯網運營團隊是遠程教育獲得成功的基本保證，（借用“天下無賊”中黎叔的一句名言，21世紀什么最貴？人才！）我們的產品、市場、技術等重要部門的骨干互聯網從業經驗都在10年左右，這讓我們在技術實現，課程設計，市場運作等等這些方面都能根據互聯網的特點得以不斷創新和持續改進。

　　3. 規模

　　因為遠程教育的初期投入和運行成本比較高，這里面包括了軟硬件的設備投入，IT人員投入還有服務器托管，帶寬等等一系列的費用，但是遠程教育可以在保證教學質量的前提下極大的擴大學員規模，所以，遠程教育一定需要比傳統教學大得多的學員規模，才能取得較好的投入產出比，對于傳統的教育機構而言，與成熟的遠程教育機構合作是一個很好的選擇，既可以避免投入的風險，又可以取得好的效果。

　　4. 版權保護

　　要獲得學員規模，在線實時上課是不現實的，必須要讓教學課件可復制，但是如果學員可以很容易的復制課件并傳播，就無法保證經濟效益，那遠程教育項目就很難持續，所以，課件的防盜版也是十分重要的。我們在項目運作初期就投入了大量的人力物力開發課件防盜版系統，事實證明，當初的投入是值得的，平臺從投入運行到現在，目前還沒有發現有我們的盜版課件出現，這有效的保護了我們和老師的利益。

　　六． 總結

　　從我們兩年多的實踐來看，在自動化技術培訓領域開展遠程教育，是可行的，而且效果很好，以下我可以給大家念幾段學員給我們的評價：

　　1. 廣東省深圳市 譚先生

　　     陽老師講的西門子S7-200 PLC非常系統全面，而且很詳細，容易懂，很多細小的地方都講到了，很適合我們這樣PLC沒有什么基礎的人學習。

　　2. 山東省臨沂市 劉先生

　　     買了貴公司變頻器應用與故障處理的課程，我已經修理50多臺了，PLC開關量的小系統我已做了20多臺了。還想再學習，您看我是先學模擬量還是通信。

　　3. 湖南省株洲市 王先生

　　三菱通信里面MODBUS 通信協議我以前查了很多資料，也一直沒有弄明白， 自從在技成買了三菱通信和三菱模擬量的課程回來學習之后，再加上電話咨詢過一次李老師，現在終于搞清楚了。李老師的課程真是講得通俗易懂，讓我受益匪淺。李老師人也是和藹可親，非常耐心。一日為師，終生為師，李老師真是一位非常不錯的老師。

　　從上面這些學員的評價，我們可以看出，學員對于教學效果，是比較滿意的，這也說明遠程教育在自動化技術培訓領域是可行和有效的。

　　由于時間關系，今天的匯報就到這里，謝謝大家！